近年来，直播带货成为电商新风口，但也频现虚假宣传、产品质量问题。2025年底，最高人民法院发布《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（二）》，进一步明确直播带货中的责任划分。本文结合最新法规，为您详解维权路径。
专案律师
一、事件背景
2026年初，某知名主播在直播间推销一款“纯天然”面膜，宣称“无添加、不过敏”。消费者小李购买后使用，出现严重过敏反应。经检测，该面膜含有禁用防腐剂。小李联系主播和商家，双方互相推诿。此类事件并非个案，直播带货责任争议已成为2025-2026年消费者维权热点。
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二、法律依据
根据《民法典》第1198条及《电子商务法》第38条，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。2025年新规进一步明确：
1. 主播作为广告发布者：如果主播直接参与商品推广，且明知或应知商品存在缺陷仍进行宣传，需承担广告法下的责任。
2. 主播作为销售者：如果主播同时是商家员工或签约主播，其行为视为商家行为，商家需承担产品质量责任。
3. 平台责任升级：平台未尽审核义务，导致消费者受损，需承担共同责任。
警示：消费者在直播购物中，务必保留购买记录、聊天截图、产品页面等证据。
三、案例分析
回顾2025年杭州法院审理的“网红面膜案”：消费者王某在直播间购买面膜后过敏，法院判决主播、商家及平台共同赔偿，理由是主播未核实产品成分、平台未及时下架违规商品。该案成为直播带货侵权典型案例。
具体责任分配：
主播：因夸大宣传，违反《广告法》第28条，构成虚假广告，赔偿消费者损失30%。
商家：作为产品生产者，违反《产品质量法》第26条，承担主要责任60%。
平台：因未审核商家资质，根据《电子商务法》第38条，承担补充责任10%。
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四、律师提示
面对直播带货纠纷，消费者应：
1. 及时固定证据：保存直播录屏、订单截图、聊天记录、产品包装照片等。
2. 选择维权途径：可向12315投诉，或通过人民法院在线服务小程序起诉。
3. 关注新规动态：2026年将出台《网络直播营销管理办法》修订版，进一步规范主播行为。
请记住：法律不保护躺在权利上睡觉的人。遇到侵权，勇敢维权！
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